رقم التواصل مع حساب المواطن يستقبل اتصالات المستفيدين من الدعم، حيث توفر وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية طرق مختلفة لاستقبال استفسارات وشكاوى ومقترحات المواطنين حول نظام حساب المواطن 1446، وشددت الوزارة على ضرورة أن يكون لدى المتقدم هاتف جوال باسمه،قبل التسجيل لأن البرنامج يرسل على رقم جوال المستفيد كلمة سر مؤقتة لمتابعة التسجيل الإلكتروني على موقع حساب المواطن، وتبلغ الوزارة المستفيدين حالة الأهلية أو عدم القبول في الدعم كما تتواصل من خلاله مع المستفيد في حال حدوث مستجدات، ومن خلال هذا التقرير سنكشف عن خطوات استخدام خدمة صوتك مسموع ورقم حساب المواطن المجاني.
رقم التواصل مع حساب المواطن
وضعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ضوابط ومحددات جديدة في نظام حساب المواطن الجديد، وتشمل الضوابط الجديدة رفع الحد المانع لحساب المواطن بحيث لا يزيد عن 20 ألف ريال سعودي، كما تشمل محددات البرنامج تعديل في الحد الأدنى للدعم المستحق، وذكر البرنامج أنه لا يتجاوز الدعم للأسر عن 6 أشخاص (المستفيد الرئيس و3 تابعين أقل من 18 عامًا، وعدد 2 تابعين بسن 18 عامًا فأكثر)، ويمكنكم التواصل مع خدمة العملاء بالبرنامج على رقم حساب المواطن الموحد 19912 في حال وجود أية استفسارات حول اللائحة التنفيذية للبرنامج والتسجيل في الدعم للمستفيدين الجدد والقدامي، ويستقبل مركز الاتصال الموحد اتصالات المستفيدين من الأحد إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحًا إلى الساعة العاشرة مساءً.
خدمة صوتك مسموع حساب المواطن
خدمة صوتك مسموع هي قناة رقمية توفرها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لتيسير التواصل مع المستفيدين، وتهدف هذه الخدمة إلى استقبال طلبات المتقدم على مدار الساعة ومتابعتها مع عرض نتائج الطلب، حيث تتيح البوابة الإلكترونية لحساب المواطن رابط الخدمة، ويمكن من خلالها كتابة تفاصيل الاستفسار أو المشكلة ثم رفع الطلب عبر البوابة، ويرسل الموقع رسالة تفيد باكتمال الطلب ورقمه، ويمكن المستفيد متابعة حالة الطلب من خلال الدخول على حسابه في البوابة الإلكترونية لحساب المواطن، حيث يتم تواصل فريق خدمة العملاء مع المستفيد لمعالجة الطلب ومعرفة أوجه القصر أو سبب المشكلة وحلها خلال 5 أيام عمل، وفيما يلي خطوات الاستفادة من الخدمة:
- الدخول إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
- التوجه إلى تبويب صوتك مسموع من الصفحة الرئيسية.
- النقر على إنشاء تذكرة.
- إدخال رقم الهوية الوطنية.
- إدخال تاريخ الميلاد بالتقويم الهجري.
- تسجيل رقم الهاتف الجوال.
- إدخال تصنيف التذكرة.
- كتابة تصنيف التذكرة الفرعي.
- وصف الشكوى أو السؤال.
- إدخال رمز التحقق.
- انقر على زر “تقديم التذكرة”.
البوابة الإلكترونية لحساب المواطن
موقع حساب المواطن الإلكتروني هي المنصة الرقمية الوحيدة المسئولة عن تلقي طلبات التسجيل في الدعم، وتوفر البوابة خدمة التواصل مع المستفيدين على مدار الساعة، حيث يقوم المستفيد الرئيسي “رب الأسرة” بالتقديم على حساب المواطن من خلال إنشاء حساب جديد على البوابة ثم تقديم كافة البيانات والمعلومات وإرفاق الوثائق والمسندات الداعمة إن وجدت، ويقوم النظام بمراجعة الطلب للتأكد من كافة البيانات الواردة ثم مطابقتها مع الجهات ذات العلاقة، ثم يتم إبلاغ المستفيد بنتيجة الأهلية والاستحقاق.
