صرحت وزارة التضامن الاجتماعي عن فتح باب الاستعلام عن الأسماء الجدد في تكافل وكرامة، ويمكن للمواطنين الاستفسار عن أسمائهم ضمن هذا البرنامج من خلال الرابط الرسمي الخاص بوزارة التضامن الاجتماعي، كما يُتاح لهم تقديم الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بهذه البرامج عبر نفس الرابط، وفي هذا المقال سنقدم لكم كافة الخطوات اللازمة للاستعلام عن الأسماء باستخدام الرقم القومي، وكذلك رابط بوابة الاستعلام والشكاوى الخاصة ببرنامجي تكافل وكرامة التابعين لموقع وزارة التضامن الاجتماعي.
الاستعلام عن الأسماء الجدد في تكافل وكرامة
لتسهيل عملية الاستعلام عن الأسماء الجديدة المضافة إلى برنامج تكافل وكرامة، وفرت وزارة التضامن الاجتماعي خدمة إلكترونية تتيح للمواطنين معرفة نتائج طلباتهم بكل سهولة، وفيما يلي الخطوات البسيطة للاستعلام:
- زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي.
- يتم النقر على رابط برنامج “تكافل وكرامة”.
- ثم يتم اختيار خيار “الاستعلام عن الطلبات”.
- ثم قم بإدخال الرقم القومي للمتقدم، المكون من 14 رقمًا.
- سيتم عرض نتيجة الطلب فوراً، إما بالقبول أو الرفض.
- في حالة القبول، ستظهر قيمة المبلغ المخصص للمستفيد أما في حالة الرفض، فسيتم توضيح أسباب ذلك.
خطوات تقديم شكاوي تكافل وكرامة
في حالة عدم الموافقة على طلب الحصول على معاش برنامج تكافل وكرامة، يمكن للمتقدمين التقدم بشكاوى إلى وزارة التضامن الاجتماعي، سواء لتصحيح أي أخطاء أو للتأكد من استحقاقهم للانضمام إلى البرنامج، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- أولا قم بالدخول على الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي.
- يتم النقر على رابط برنامج تكافل وكرامة.
- ثم يتم اختيار خيار “تقديم شكوى”.
- بعد ذلك يتم كتابة تفاصيل الشكوى وأسباب عدم القبول بشكل واضح ومفصل.
- ثم يتم إرفاق أي مستندات داعمة لحالتك، إن وجدت.
- يتم النقر على زر “إرسال الشكوى” بعد التأكد من صحة المعلومات المقدمة.
- بمجرد إرسال الشكوى، سيتم تزويدك برقم مرجعي خاص بها، يجب الاحتفاظ بهذا الرقم لمتابعة حالة الشكوى وتلقي الرد من الجهات المختصة بعد دراسة حالتك.
