يعاني كثير من المواطنين من ارتفاع فاتورة الكهرباء الخاصة بهم علي الرغم من قلة الاستهلاك مما يحير المواطنين عن أسباب ارتفاع قيمة الفاتورة ومن أجل ذلك حرصت الشركة القابضة للكهرباء بمساعدة المواطنين علي معرفة السبب، وأوضحت الشركة أنه يجب علي المواطنين فحص عدادات الكهرباء الخاصة بهم للتأكد بأنه لا يوجد أي عطل في العداد ونستعرض الان الخطوات للتمكن من معرفة سلامة عداد الكهرباء.
طريقة التأكد من سلامة عداد الكهرباء
يجب علي المواطنين أتباع الخطوات المعلنة من شركة الكهرباء لفحص العداد الخاص بهم والتأكد من خلوة من أي عطل وهي كالاتي:
- فصل جميع الأجهزة الكهربائية فصل كامل وغلق كافة الإضاءة بالمكان وفصل أي جهاز يعمل بالتيار الكهربي.
- بعد فصل كافة الأجهزة يتم كتابة قراءة العداد.
- الانتظار لمدة 15 دقيقة بعد فصل التيار الكهربائي وتسجيل قراءة العداد مرة أخري.
- يتم مقارنة قراءة العداد المسجلة عند الفصل وقراءة العداد بعد مرور 15 دقيقة أذا كانت ثابتة فيكون العداد سليم وإذا تغيرت في هذه الحالة يوجد عطل في عداد الكهرباء ويجب التوجه للشركة القابضة للكهرباء والإبلاغ لفحص العداد.
وقد طالبت الشركة المواطنين بإغلاق كافة أنوار الغرف الغير مستخدمة ونزع جميع فيش الأجهزة الغير مستخدمه لتوفير الاستهلاك وتخفيف حمل الضغط علي شبكات الكهرباء.
منصة موحدة لخدمات الشركة القابضة للكهرباء
أطلقت شركة الكهرباء منصة موحدة لخدمة المواطنين والتيسير عليهم وتحسين مستوي الخدمة المقدمة لهم ومن ضمن الخدمات المقدمة عبر المنصة وهي كالاتي:
- تسجيل قراءة العداد من خلال رابط علي المنصة ومعرفة قيمة الاستهلاك.
- طريقة التحويل من ممارسات الي عدادات كودية عن طريق المنصة.
- توفر للمواطنين خدمة الاستفسار والمقترحات.
- يتوفر علي المنصة خدمة الأعطال والشكاوى.
- استخراج كارت شحن بدل تالف.
- يتمكن المواطن من تصحيح قراءة العداد.
